Condiciones Reserva

CONDICIONES RESERVA CAMPING SOMO PARQUE

1.OBJETO

Mediante el siguiente contrato usted accede a formalizar la reserva de su estancia en Camping Somo Parque, durante las fechas señaladas en el alojamiento seleccionado.

2.CONDICIONES PARTICULARES

2.1 El Camping:

El Camping Somo Parque es propiedad de SOMOPARQUE S.L., con domicilio en Carretera Somo-Suesa. Finca Mojante 21, 39150 Ribamontan al Mar, Cantabria, e inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, TOMO 890, LIBRO 0, FOLIO 49, HOJA S-18107

2.2 Políticas de Llegada / Salida:

Esta propiedad tiene los siguientes tiempos y políticas de check-in / check-out.

• Llegada: Entre las 16:00 y las 21:00 horas. (para bungalows y mobilhomes); entre la 13:00 y las 21:00 horas (para parcelas)
• Salida: Hasta las 12:00 horas.
• No presentado (“No Show”): Todos los clientes deben hacer su entrada entre las 16:00 y las 21:00 horas del día de inicio de la estancia reservada. En caso de que el cliente no pueda llegar dentro del horario indicado, deberá avisar con antelación a Camping Somo Parque informando acerca de cuándo prevé llegar realmente al camping

Si el cliente avisa de su retraso Camping Somo Parque intentará facilitar siempre que sea posible su recepción fuera del horario establecido. El cliente presta su consentimiento y autoriza para que, en caso de producirse dicho retraso, se autorice o se cargue el importe restante de la reserva en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores.

Si el cliente no avisa a Camping Somo Parque durante el horario establecido para su entrada perderá como penalización el 100% del importe de la reserva y el derecho a la totalidad de la estancia, con lo que el Camping hará suyo el importe total de la reserva como indemnización. Se cancelará su reserva el día posterior a su entrada a las 12:00 de la mañana según el procedimiento de «cancelación». El cliente presta su consentimiento y autoriza para que, en caso de producirse dicha cancelación, se cargue el importe restante de la reserva en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores.

2.3 Condiciones de Pago:

Se efectuará un pago del 30% del total al realizar la reserva (Una «señal») para los bungalows o mobilhomes; para las parcelas se efectuará un pago del 50% del total al realizar la reserva (Una “señal”). Este pago se realizará con tarjeta, a través de la web. El importe restante se cobrará al huésped el día de su llegada en la recepción del camping al hacer el check-in.

2.4 Estacionamiento (Parking)

Las reservas incluyen una sola plaza de parking. Esta plaza estará normalmente junto al alojamiento. La plaza de la que dispone en su reserva puede no estar delimitada, siendo potestad del camping la organización de los coches de los clientes.

2.5 Horario de silencio:

El horario de silencio del camping se establece entre las 00:00 y las 8:30. Durante el proceso de check-in en la recepción del camping podrás consultar las restricciones específicas dentro de dicho horario.

3.CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales son válidas excepto cuando una condición particular la contradiga

3.1 Política de Cancelación:

CANCELACIONES BUNGALOW Y MOBILHOME deben solicitarse por escrito a somoparque@somoparque.com

Condiciones de anulación de la reserva: si una vez confirmada la reserva y hecha la paga y señal el cliente decide anularla, se le devolverá la paga y señal según:

• 100% de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con 30 días o más de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
• 30% de la paga y señal en caso de anulación de la reserva entre los 29 y 15 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
• No se devolverá ningún porcentaje de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con menos de 15 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.

CANCELACIONES PARCELAS deben solicitarse por escrito a somoparque@somoparque.com

Condiciones de anulación de la reserva: si una vez confirmada la reserva y hecha la paga y señal el cliente decide anularla, se le devolverá la paga y señal según:

• 100% de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con más de 7 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar la parcela.
• No se devolverá ningún porcentaje de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con 7 días o menos de anticipación a la fecha fijada para ocupar la parcela.

 3.2 Política de Modificación de la reserva:

• Cualquier modificación deberá ser solicitada por escrito al email somoparque@somoparque.com , la solicitud será evaluada y se les contestará por escrito si la modificación ha sido aceptada.
• Según los términos generales del presente contrato, modificaciones de fechas de la estancia o de la categoría que supone una reducción en el valor de la estancia contratada solo serán aceptadas hasta 15 días antes de la fecha de llegada. En el caso de aumento del importe de la estancia, se exigirá el pago de la diferencia del anticipo de contratación.
• Cuando quedan 14 días o menos se podrá únicamente ampliar la reserva (nunca reducirla) en los casos en los que sea posible, reservándose Camping Somo Parque la posibilidad de aprobar o no la modificación.
• Cualquier modificación de las fechas de estancia contratada o de la categoría del alojamiento supone la aplicación del precio vigente en el momento de la modificación.
• La decisión por parte del cliente de no agotar el tiempo de la estancia contratada no dará derecho a ninguna devolución ni compensación del precio pagado.

 3.3Política específica para grupos:

Las reservas de más de un alojamiento o parcela, realizadas por un mismo titular, o con diferente titular pero pertenecientes al mismo grupo, deberán ser aprobadas por Camping Somo Parque, pudiendo ser canceladas por parte de Camping Somo Parque en cualquier momento, reembolsando el depósito pagado, y sin compensación adicional para el cliente, al considerarse un grupo, y estos no están permitidos sin la aprobación previa de Camping Somo Parque.

3.4 Niños:

• Niños de 0 a 2 años son completamente gratis para las reservas de parcelas.
• Niños de 3 a 11 años deben marcarse como “Niños” para las reservas de parcelas
• Niños de 0 a 11 años deben marcarse como “Niños” para las reservas de bungalows y mobilhomes

 3.5 Reservas de Menores:

Los menores de 18 años deberán estar acompañados siempre de sus padres o tutores legales. En caso contrario no se permitirá el acceso al camping, perdiendo el importe total de la reserva.

3.6 Mascotas:

¿Puedo llevar mascotas? Si, en las parcelas hasta un máximo de tres perros y los alojamientos con mascota permitida con un máximo de un perro por alojamiento.

3.7 Ropa de Cama Extra:

Cuando acceda a su bungalow o mobilhome encontrará ropa de cama y toallas limpias. El cambio de ropa de cama extra tendrá un coste adicional de 5€ por cada cambio de cama (incluye sábana bajera, encimera y funda de almohada). El cambio de toallas de baño extra tendrá un coste adicional de 2,50€ por toalla pequeña / 3,50€ por toalla grande y cambio. En caso de querer un cambio de ropa de cama o un recambio de toallas limpias deberá comunicarlo en recepción de manera proactiva al menos 24 h. antes, ya que solo se ejecutará bajo petición del huésped.

3.8 Normas del Camping y convivencia

Los alojamientos de Camping Somo Parque están destinados principalmente a familias, parejas y personas que quieren descansar y pasar unos días de vacaciones tranquilas. Los clientes deberán respetar las normas generales de convivencia y las específicas del Camping permitiendo el adecuado descanso y disfrute de las instalaciones por parte del resto de los usuarios del mismo.

Sin perjuicio de lo anterior, está estrictamente prohibida la realización de fiestas (en especial fiestas de despedida de soltero/a), producir ruidos molestos, provocar altercados, desórdenes y en general llevar a cabo cualquier acto que perturbe o incomode a los demás clientes del camping. No se permite la utilización de aparatos de sonido y/o de televisión o similares durante cualquier hora del día de forma que pueda causar molestias al resto de clientes. Deberá guardarse silencio total en la zona de acampada y en los alrededores desde las 00.00h hasta las 8.30h.

Están prohibidos los grupos de amigos/as cuyo objetivo sea «estar de fiesta» en el camping, quedando reservado el derecho de admisión a cualquier grupo, haya reservado conjuntamente o por separado, negando en su caso la entrada al camping y perdiendo la totalidad del importe de la reserva. A los grupos que sean admitidos se les podrán aplicar retenciones o cargos en la tarjeta o tarjetas utilizadas para la compra, a lo que prestan su consentimiento en este acto, según los términos del apartado «Incumplimiento de las normas del camping” además del depósito contemplado en el apartado «Depósito».

3.9 Convivencia con el entorno natural:

Nuestro camping esta en un entorno natural, por lo que es necesario respetar el entorno natural donde se desarrolla el alojamiento, así como su flora y su fauna. Es bastante común que elementos de su fauna, como hormigas u otros insectos entren en los alojamientos cuando se tienen las puertas o ventanas abiertas o en las tiendas en las parcelas. Al ser parte del medio natural donde se desarrolla la actividad, no se aceptarán reclamaciones, ya que como aquí se indica, Camping Somo Parque limpiará el alojamiento en casos extremos de (plagas).

3.10 Los bungalow o mobilhomes:

Es de obligado cumplimiento las siguientes normas:

• Dentro del bungalow o mobilhome no está permitido fumar ni generar olores desagradables. En caso de darse se podrá considerar un daño al alojamiento y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• El bungalow o mobilhome se entrega al cliente limpio y el cliente deberá devolverlo en el mejor estado posible. En el caso de entregar el alojamiento con un exceso manifiesto de suciedad (comida, papeles, pipas, barro, etc.) se podrá considerar un daño al alojamiento y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• No está permitido sacar el mobiliario del alojamiento al exterior. Esto incluye los colchones. En caso de incumplimiento se podrá considerar daño a los elementos involucrados y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• No está permitido instalar en la parcela otro tipo de tiendas, sombras, sombrillas, carpas o cualquier elemento de esta índole. El incumplimiento de estas normas puede conllevar la expulsión del camping perdiendo el importe íntegro de la reserva.

3.11 Depósito:

Esta información se añade para poder actuar tajantemente ante casos incívicos, algo que por desgracia ocurre a veces por clientes que no respetan el mobiliario y el servicio que Camping Somo Parque ofrecen. Es algo a lo que hay que recurrir en ciertas ocasiones y por ello es necesario incluirlo en las condiciones. El cliente autoriza expresamente a que Camping Somo Parque lleve a cabo una retención o un cargo en la tarjeta utilizada para la compra, en concepto de depósito o fianza, por importe de hasta 200 € por persona, para responder de daños, desperfectos, desórdenes o altercados que pudiera causar el huésped los alojamientos de Camping Somo Parque. Este cargo SOLO se hará efectivo de forma definitiva en caso de que se produzcan alguna de las situaciones descritas. Esto quiere decir que si no ocurre ningún daño o desperfecto no se tomará ni un solo euro de su tarjeta.  Si el valor de los daños hubiera sido superior al importe del depósito, el cliente quedará obligado al pago del importe restante hasta cubrir la totalidad del daño causado. El cliente, con la aceptación de estas condiciones, acepta que estos cargos se realicen en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores y que este cargo lo realice Camping Somo Parque desde el momento en el que demuestra el daño provocado.

Los costes de referencia por daños en los principales elementos utilizados por el cliente son los siguientes:

• Bungalow o Mobilhome: desde 20€ hasta 15.000€ en función del tipo de alojamiento y los daños causados.
• Limpieza del Bungalow o Mobilhome: desde 30€ hasta 200€ en función del nivel de suciedad.
• Colchón: hasta 120€
• Ropa de cama: hasta 35€
• Edredón: hasta 50€
• Manta: hasta 50€
• Cama: hasta 200€
• Almohada: hasta 22€
• Toalla de baño: hasta 12€
• Lámpara: hasta 40€
• Televisión: hasta 150€
• Mesa: hasta 100€
• Silla: hasta 90€
• Espejo: hasta 25€
• Encimera: hasta 250€
• Vitrocerámica o fogones: hasta 200€
• Frigorífico: hasta 300€
• Microondas: hasta 150€
• Llave: hasta 40€
• Armario: hasta 200€
• Sofá: hasta 250€
• Mueble cocina: hasta 300€
• Mueble Salón: hasta200€
• Mueble baño: hasta 200€
• Ducha: hasta 150€
• Lavabo: hasta 150€
• Inodoro: hasta 150€
• Ventana: hasta 200€
• Puerta: hasta 200€
• Cortina: hasta 100€

Además de estos importes podrán cargarse costes de transporte o reposición que irán desde los 20€ a los 2.000€ dependiendo de lo ocurrido.

3.12 Incumplimiento de las normas del camping:

Ante cualquier tipo de desorden, mala conducta, fiesta nocturna, o cualquier otra situación que pueda molestar al resto de clientes (especialmente en las horas de sueño de 00:00am a 08:30am); Camping Somo Parque podrá penalizar con hasta 800€ a los clientes que provoquen esta situación, además de efectuar el cobro del depósito o fianza indicado en el punto anterior («Depósito»). El cliente presta su expreso consentimiento a que Camping Somo Parque pueda recoger en video o fotografiar lo ocurrido. Estos datos serán únicamente utilizados en caso de ser requeridos por el cliente o por las autoridades competentes conforme a la legislación vigente y se conservarán durante los plazos máximos legalmente establecidos. Camping Somo Parque podrá expulsar a estos clientes del camping, quienes perderán la totalidad del dinero de la reserva. Además, Camping Somo Parque podrá llamar a las fuerzas del orden en casos conflictivos o en los que los clientes se nieguen a abandonar el camping. El importe de la penalización será usado para compensar las posibles quejas y devoluciones que se puedan dar y en ningún caso se lucrará el Camping con ello. Tomamos esta medida como último recurso ante posibles clientes que molesten a otros de manera despreocupada. Cualquier daño o desperfecto será cobrado aparte, según los términos descritos en el apartado “Depósito”.

3.13 Resolución de Incidencias:

Para la resolución de cualquier incidencia acerca de las instalaciones o de su alojamiento están a su disposición los siguientes medios:

• A través de nuestro correo: somoparque@somoparque.com
• Por teléfono en el teléfono: 942.51.09.03

3.14 Precio, facturación y depósitos:

Camping Somo Parque lleva a cabo el cobro del importe del depósito de la reserva. El cliente autoriza el cobro de dicho importe en su nombre y a su nombre, sin que genere derecho alguno de cobro de intereses. El cliente solo deberá abonar a su llegada al camping el importe restante del precio acordado. El precio incluye el servicio completo de alojamiento en Camping Somo Parque y el IVA aplicable. Una vez abonado el total, el camping emitirá la correspondiente factura al cliente.

1. RESTRICCIONES

No está permitido el alojamiento de un número de personas mayor a la capacidad máxima del Mobil Home/Bungalow . Deberá detallarse exactamente el número de adultos, niños y menores de 2 años que se alojarán en el Mobil Home/Bungalows durante los días de estancia acordados en el momento de formalizar la reserva.

No está permitido el alojamiento de un número de personas mayor a la capacidad máxima de la parcela, deberá detallarse exactamente el número de adultos y niños a partir de 3 años incluido que se alojarán en la parcela durante los días de estancia acordados en el momento de formalizar la reserva.

IMPORTANTE: No esta permitida la acampada pasadas las 22:00.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

SOMO PARQUE SL responsable del tratamiento informa, de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos, que sus datos de carácter personal son tratados con la finalidad de: – Prestar un servicio o suministrar un producto. – Facturar un producto o servicio contratado. – Gestionar el cobro de un producto o servicio a través del sistema de pago con tarjeta de crédito/débito (TPV).- Enviar información sobre los productos / servicios que tiene contratados. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como revocar los consentimientos que en su caso haya prestado u obtener más información, dirigiendo su petición a SOMOPARQUE@SOMOPARQUE.COM / CARRETERA SOMO SUESA, 39150, SUESA (CANTABRIA

1. RESPONSABILIDADES

Con el objetivo de completar y asegurar su reserva de estancia, es necesaria la utilización de una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables y no tenemos obligación de verificar, ningún error o fallo ortográfico o tipográfico en la dirección de e-mail, número de teléfono o número de tarjeta de crédito facilitados por el cliente que sean imprecisos o erróneos.

Camping Somo Parque no será responsable de cualquier cancelación, huelga, fuerza mayor u otros actos extraordinarios que escapen a su control.

MUY IMPORTANTE

Todos los cambios que pudieran darse en los requisitos sanitarios obligatorios (como la obtención del Pasaporte Covid, vacunación obligatoria, aforos,…) tanto para la entrada en establecimientos hoteleros como uso del restaurante, aseos, piscinas, playas, eventos, club infantil, actividades de cualquier tipo,… que pudieran afectar a cualquier sector o a la actividad normal del camping, no serán causa justificada de cancelación/modificación de la reserva del cliente.

Para ello se aplicarán las condiciones generales de cancelación/modificación del año vigente.